蘇寧控股張近東：反哺線下的機會來瞭 三年建兩萬傢門店
本報記者 許意強
“黨的十九大報告中先後14次提及人民美好生活，這既是黨和政府工作的核心，更是所有商業變革的原動力。如今，消費已經成為拉動經濟增長的第一動力，通過新技術、新模式、新業態來滿足人民群眾的美好生活，這是我們共同的責任，也是我們最大的機遇”。
日前，在蘇寧智慧零售大開發戰略發佈會上，蘇寧控股集團董事長張近東告訴《中國企業報》記者，智慧零售操作系統已經形成，並進入3D打印全國復制擴張時代。
未來3年蘇寧互聯網門店將拓展到2萬傢左右，並將通過“租、建、並、購、聯”的模式，與擁有豐富商業、住宅等零售網絡資源的各類企業，共同打造全場景互聯、多業態並發的共贏平臺。
為美好生活
定制智慧零售系統
今年以來，線上與線下融合成為零售業的新風口。數據顯示：中國電子商務總交易量從2011年74%的增速，下降至2017年19%的預計值後，純電商已經觸碰到零售天花板。
在張近東看來，“互聯網走向線下將帶來全新的變革和機遇。除瞭傳統電商和傳統實體，還有一條更廣闊的藍海之路正在開啟，那就是線上線下融合、萬事萬物互聯的智慧零售”。
從2009年起，蘇寧開啟全面轉型探索，經歷“+互聯網”和“互聯網+”兩個階段。從原有的傢電3C擴張到全品類，商品SKU從原來的幾十萬款暴漲到4000多萬。而“互聯網+”則是讓互聯網技術反哺線下，通過嫁接、疊加，改造和優化線下實體的業務流程和零售資源，並通過產業延伸推進業態多樣化發展。
“冬天來瞭，春天還會遠麼？對於零售業，有人說傳統電商已死，有人說傳統實體也在經受煎熬，當時我相信大傢一定是感受到瞭春江水暖的先兆，察覺到瞭新的風口”。當天張近東代表蘇寧與來自全國的300多傢房地產巨頭達成戰略合作協議，基於自身的一整套智慧零售系統解決方案，將根據不同城市的商業實體服務需求，提供各類定制化的業態模式。
“如果各地的商業實體是手機硬件，蘇寧台中菜梯維修的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統。這套系統是智慧零售的整體技術解決方案，在線下就是蘇寧易購廣場，可以一站式聚合蘇寧各類業態。而各種APP則是雲店、母嬰、超市、體育、極物、影城等各類專業店面。”張近東介紹道。
恒大集團則公開表態，將拿出500個項目，與蘇寧在全國開展“智慧零售”合作，為蘇寧定制或共同投資運營蘇寧廣場、蘇寧易購廣場。同時，還與萬達建立針對商業業態的互聯網化發展計劃，與融創等企業建立各種差異化智慧零售合作關系。
開啟智慧零售
全國復制擴張大幕
隨著互聯網紅利的快速退去，整個商業零售行業遭遇兩大瓶頸：一是實體店被電商快速搶奪並蠶食客流，二是電商網購被流量和物流兩大成本鯨吞利潤，整個零售產業急需提升品質消費和行業效率來應對挑戰。
張近東指出，“伴隨著技術迭代和消費升級，任何單一的渠道，無論線上或者線下，都無法滿足用戶隨時隨地個性化、場景化購物的消費需求。智慧零售的核心是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。”
經過8年多的互聯網轉型，蘇寧已經形成“一大（蘇寧易購廣場）、多專（蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）、兩小（蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮店）”的業態產品族群。
此外，依托矽谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的團隊，蘇寧已經積累雲計算、大數據、物聯網和人工智能等前沿技術，打造智慧零售的解決方案。比如智慧采購方面的鷹眼、諸葛大師，智慧銷售方面的烽火臺、金礦等，以及智慧服務方面的全景購物、VR易購、身邊蘇寧等，做到大數據處理、會員畫像和高效獲客引流。
張近東說，“蘇寧就是要做零售業態的3D打印機，根據各類不同的線下物業需求，提供各類定制化的業態模式。”更值得一提的是，蘇寧還構建地產、金融、文創、體育、投資多個產業協同的大零售生態圈，並涵蓋金融支持、流量入口、IP品牌等資源。
企業傢語錄
隨著互聯網、物聯網在實體領域的興起，除瞭傳統電商和傳統實體，還有一條更廣闊的藍海之路正在開啟，那就是線上線下融合、萬事萬物互聯的智慧零售，而這一風口蘇寧願與大傢一同開啟。
為中國經濟發展出謀獻策，記錄中國企業改革進程，祝賀《中國企業報》創刊30周年！
——張近東
（責任編輯：趙然 HZ002）
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