廣西：消費菜梯廠商者個人信息被泄露可巧妙維權
廣西：消費者個人信息被泄露可巧妙維權
2018-03-1308:22南寧日報評論（人參與）
“請問您的新房要裝修嗎？”“請問您有物業要出租或出售嗎？”……不少市民都接到過類似這樣的騷擾電話。近日，在自治區工商局發佈的2017年度廣西消費維權十大典型案例中，南寧某房產中介侵犯消費者個人信息權案成為眾多消費者關註的焦點。那麼，一旦個人信息被泄露，消費者該如何維權？
2017年4月，消費者吳女士向南寧市工商局舉報稱，不久前其通過南寧一傢房地產經紀有限公司（以下簡稱當事人）購買瞭一套住房，在購房後吳女士經常受到商業推銷電話打擾，嚴重影響其日常生活。
經過工商部門調查發現，當事人的行為違反瞭《消費者權益保護法》的相關規定，屬於“未經消費者同意，擅自收集、使用消費者個人信息”的違法行為。據此，南寧市工商局對當事人依法作出“責令改正違法行為，處以罰款5萬元”的行政處罰。
本案是典型的侵犯消費者個人信息權案件，經媒體報道後引起瞭不少消費者的關註。市民林女士告訴記者，自從2017年12月拿到新房鑰匙後，她就經常接到裝修公司打來的電話，詢問是否需要裝修房子。“基本上一周能接到幾個這樣的電話，對方不僅知道我的真實姓名和電話，還知道我所購買的房屋信息以及現在的住址，很可怕。”林女士說。
像林女士這樣因個人信息被泄露而接到騷擾電話的消費者不在少數，騷擾電話內容包括房屋出租或出售，保險推銷、貸款等，對方均對消費者的個人信息瞭如指掌。
據悉，一些企業為瞭提高業績，對采集到的消費者個人信息未經消費者同意即進行二次收集保存並用於業務推廣，違反瞭《消費者權益保護法》《廣西消費者權益保護條例》保護消費者個人信息的相關規定，其行為依法應承擔法律後果，如果給消費者造成人身財產損失的還應當承擔民事責任。
南寧市工商局執法人員建議，當消費者接到騷擾電話時，應先確認自己的個人信息是否被泄露，在電話中詢問對方是哪個中介公司、公司地址、員工姓名、工號等信息，也可以直接詢問對方是如何獲得本人信息的。與此同時進行電話錄音，將證據保全。當對方在電話中準確說出瞭你的姓名、住址、聯系電話、房產信息甚至身份證號時，即可確認自己的個人信息被泄露瞭。這時應大膽要求商傢立即停止侵害，及時向工商等相關部門進行投訴舉報，拿起法律武器保護自己。
本報記者楊玲
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